技術支持是做什麼的 關於技術支持是做什麼的

1、技術支持是負責公司產品相關問題的內外部技術支持服務。

2、負責公司產品功能使用、維護相關的資料編寫、維護。技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用户提供的售後服務的一種形式。

3、幫助用户診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，協助解決內部員工及客户解決因為配置部署不當造成的產品問題。根據產品使用過程中的問題現象診斷問題原因並協調相關人員解決問題。協助解答內部員工及客户關於產品部署、配置、使用相關的問題。